perguntas frequentes?

Home » perguntas frequentes?

1. A entrega é garantida?
Garantimos a entrega de todos os nossos produtos, sendo que em alguns casos o pedido será disponibilizado para retirada numa agência dos correios próxima ao seu endereço. 


2. Qual o prazo de entrega e forma de envio?
Os produtos vendidos no Portal Compre Fácil Fortaleza são enviados diretamente do centro de distribuição em Hong Kong para você e enviados através dos Correios. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento de envio com o qual poderá fazer o acompanhamento do pedido através do site dos Correios. A postagem ocorre normalmente em 03 a 05 dias úteis após a confirmação do seu pagamento em nosso sistema. O prazo de entrega é estimado de 10 a 25 dias úteis após a postagem. Estes prazos são estimados e estão sujeitos a eventuais variações por parte dos correios.


3. Como fazer o acompanhamento da entrega?
Imediatamente após a postagem, será informado o código de postagem, sendo possível fazer a confirmação do envio e acompanhamento da entrega do seu pedido. Juntamente com o código forneceremos instruções passo a passo para que você possa fazer o rastreamento do seu pedido.


4. Qual a garantia do produto?
Todos os produtos anunciados no Portal Compre Facil Fortaleza, tem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação e são testados antes do envio. Se por ventura o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, o mesmo deverá ser enviado para o nossa equipe Técnica para realização da garantia. A garantia não terá validade se for constatado mal uso (quedas, impactos, produto em mal estado), violação de lacre de garantia ou atualização indevida do firmware. A garantia é válida somente para o aparelho, não se estendendo aos acessórios. Todavia, no caso do recebimento de algum acessório com problema, garantimos a troca desde seja comunicado em até 5 dias após o recebimento.


5. Será cobrado algum valor, além do valor do produto?
Os produtos vendidos pela Compre Facil Fortaleza são importados de Hong Kong/China e portanto passíveis de imposto de importação, conforme previsto na Lei de Importação por remessas postais para todos os items provenientes do exterior. O imposto de importação pode chegar a 60% do valor do produto e o comprador é o responsável pelo pagamento do mesmo. O comprador atua como importador e o pedido será enviado diretamente do fabricante em Hong Kong para o mesmo. Quando da incidência de imposto de importação, você receberá em sua residência um aviso dos correios, solicitando a retirada do produto na agência dos Correios, onde deverá ser paga o imposto de importação.